CONDICIONES DE USO Y DE CONTRATACIÓN

Lea atentamente todos los textos legales incluidos en nuestro sitio web, nuestro aviso legal, política
de privacidad, política de cookies y las presentes condiciones de uso y contratación antes de usar
este sitio web, y consulte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto si tiene alguna
duda que quiere que le resolvamos.

En el presente documento le explicaremos de forma de detallada qué uso debe darle al presente
sitio web y como realizar la contratación online de nuestros servicios para la tramitación del
certificado que sea de su interés.

Estas condiciones podrán ser modificadas, por lo que le recomendamos que lea las mismas de
forma periódica, ya que las condiciones vigentes en el momento de usar el presente sitio web, serán
las que le resulten aplicables.

 

1.- SUS DATOS Y SUS VISITAS EN ESTE SITIO WEB
Los datos personales que nos facilite serán tratados según lo dispuesto en nuestra política de
privacidad. Revísela, y si tiene alguna duda, contacte con nosotros.

Al hacer uso de este sitio web, y/o rellenar nuestro formulario de contacto, usted deberá aceptar
nuestra política de privacidad, lo que implicará el consentimiento del tratamiento de los datos
personales que nos haya facilitado, así como la declaración por su parte de que toda la información
o datos que nos facilite son verídicos, exactos y se corresponden con la realidad.

Será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada a Artech Creative Solutions
SLL permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real.
En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que
realice y de los perjuicios que cause al prestador o a terceros.

 

2. USO DE LA WEB
El Usuario se compromete a utilizar la Web de conformidad a la Ley y a las presentes condiciones de
uso y contratación, así como a la moral y a buenas costumbres.

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar la página con finalidades ilícitas o prohibidas, lesivas
de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar,
deteriorar o impedir la normal utilización de equipos informáticos o documentos, archivos y toda
clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del prestador.

En particular, y a título indicativo pero no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir,
difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos,

dibujos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier
clase de material que:
(a) sea contraria, desprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas
reconocidas constitucionalmente, en tratados internacionales y otras normas vigentes;
(b) induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigrantes, difamatorias, violentas o, en
general, contrarias a la ley, a la moral y al orden público;
(c) induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón
de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
(d) sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen de
las personas;
(e) de cualquier manera perjudique la credibilidad del prestador o de terceros; y
(f) constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal.

 

3.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Con los límites establecidos en la ley, no asumimos ninguna responsabilidad derivada de la falta de
veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en el
presente sitio web.

En cualquier caso, estamos exentos de responsabilidad derivada de errores en los contenidos que
pudieran aparecer en la web, siempre que no nos sean imputables.
No garantizamos la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de la web ni de sus contenidos por
motivos técnicos, de seguridad o mantenimiento, por errores del servidor que aloja los contenidos u
otros intermediarios o proveedores.

Tampoco nos hacemos responsables de las consecuencias, daños o perjuicios que puedan causar
al sistema informático del usuario o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, que
sean causados o deriven de la capacidad o calidad de su sistema informático o de la presencia de
un virus u otra aplicación informática perjudicial al ordenador que sea utilizado para la conexión a los
contenidos de la página web, de la calidad de su conexión o acceso a internet, por un mal
funcionamiento de su navegador, o por el uso de aplicaciones informáticas de versiones no
actualizadas.

 

4.VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
No debe realizar un uso indebido de este sitio web mediante la introducción intencionada de virus,
troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquiera otro programa o material tecnológicamente
perjudicial o nocivo.

No tratará de tener acceso no autorizado en este sitio web, al servidor en que éste se encuentra
alojado o en cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionado con nuestra página web.

Se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de
un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría traer emparejada la comisión de infracciones tipificadas
por la normativa aplicable.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de
servicio, virus o cualquiera otro programa o material tecnológicamente perjudicial o nocivo que pueda
afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este
sitio web o de la descarga de contenidos del mismo o a los que el mismo redirige.

 

5. LINKS DESDE NUESTRO SITIO WEB
Nuestro sitio web puede contener links a otros sitios web a los que le redirigimos a efectos
informativos. Dado que no tenemos control alguno sobre el contenido de estos sitios web ni sobre las
medidas de seguridad con que cuentan éstos, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier
daño o pérdida derivada de su uso.

El usuario por tanto accede a dichos links bajo su responsabilidad.

 

6. COOKIES
El sitio web del prestador puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor
envía al ordenador de quien accede en la página) para llevar a cabo determinadas funciones que
son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del lugar. En
ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Para más información, ver nuestra Política de Cookies.

 

7. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/ 679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL
CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta
al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la
Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) , el tratamiento de los datos del
usuario se realizará conforme a la Política de Privacidad del presente Sitio Web.

 

8.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo la programación, edición, compilación y
otros elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, textos, vídeos,
fotografías y/o gráficos son propiedad del prestador o, en caso de que fuera necesario, dispone de la
licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se
encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Independientemente de la finalidad por la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso,
distribución y comunicación pública requieren de la autorización escrita previa por parte del
prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un
incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, textos y/o gráficos ajenos al prestador y que puedan aparecer en el sitio web,
pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos los responsables de cualquier
posible controversia que pudiera acontecer respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta
con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial
e intelectual, no implicando la mención o aparición en el sitio web, de la existencia de derechos o
ninguna responsabilidad del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o
recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de
propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede
hacerlo a través del correo electrónico arriba reseñado.

 

9. SERVICIO QUE PRESTAMOS
Artech Creative Solutions SLL presta el servicio de tramitador de solicitudes de certificados de
nacimiento, matrimonio y defunción entre el usuario y los diferentes Registros Civiles,
Ayuntamientos, Juzgados y Consulados.

Nuestro sitio web es totalmente ajeno al del Ministerio de Justicia sin que ninguna relación
exista entre ambos.

Puede tramitar usted mismo las peticiones online de certificados de matrimonio, nacimiento y
defunción sin coste alguno en el siguiente sitio web

https://sede.mjusticia.gob.es/cs/Satellite/Sede/es/tramites

Las solicitudes de Certificados frente al Registro Civil realizadas a través de nuestra web son
tramitaciones personales y no se pueden usar con otros fines. La información puesta a
disposición del usuario es para su uso exclusivo y tiene el carácter de intransferible.
Queda absolutamente prohibida la retransmisión o cesión, incluso gratuita, de la información por
el usuario a cualquier otra persona.

 

10. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
La información podrá solicitarse durante las 24 horas del día, todos los días de la semana. Queda a
salvo el derecho a interrumpir el servicio por necesidades de mantenimiento del sistema o por
cualquier otra causa que obligue a ello, no siendo responsable Artech Creative Solutions SLL, de la
falta de servicio que pudiera derivarse de causas fortuitas.

 

11. PROCESO DE COMPRA
Para tramitar su solicitud de expedición de certificado, debe escoger entre los tres tipos de
certificados que puede solicitar se le expidan. Una vez escogido el mismo, deberá rellenar los datos
que se le solicitan. Los campos marcados con asteriscos son los que imprescindiblemente debe
rellenar para poder dar curso a su solicitud.

El paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago, para lo cual, tendrá que seguir los pasos
del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
Así mismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su
pedido por si tiene que corregir algún dato erróneo.

El pago, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito.

Después de esto, recibirá un correo electrónico, dentro de las 24 horas siguientes, acusando recibo
de su pedido (la "Confirmación de Pedido").

El contrato de prestación de servicios entre usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado
únicamente cuando le enviemos la “Confirmación de Pedido”.

El contrato no se almacena electrónicamente, y se formalizará en castellano.

12. PRECIO Y PAGO
El precio de nuestros servicios será el que se estipule en cada momento en nuestra página web,
excepto en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos que todos los precios
que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriéramos un error en el
precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le
daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Sino conseguimos
ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán
íntegramente las cantidades que hubieran sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto o servicio al precio inferior incorrecto
(incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e
inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de la página web incluyen IVA, y los gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (excepto en lo establecido anteriormente)
los posibles cambios no afectarán a los pedidos en trámite a los que hayamos enviado una
Confirmación de Pedido.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad
emisora de las mismas, pero si esta entidad no autorizara el pago, no nos haremos responsables por
ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
Todos los datos introducidos en esta web son enviados y almacenados de manera segura en
nuestro servidor, mediante un certificado SSL de alta seguridad, garantizando así su confidencialidad
y seguridad.

 

13. PLAZO Y FORMA DE ENTREGA DE SU CERTIFICADO.
Una vez tramitada su solicitud, y si todos los datos son correctos, recibirá por email el número de
referencia del Registro pertinente dónde se encuentre su certificado. Posteriormente recibirá su
certificado oficial por correo certificado al domicilio que nos haya especificado en su solicitud.
El tiempo de envío de los certificados depende de cada Registro Civil, Ayuntamiento o Juzgado de
Paz y de la época del año en el que se tramite, pudiendo variar desde 3-4 días laborables para el
Registro Civil de Madrid hasta 15 días naturales el resto de Registros.

*En el caso del Registro Civil Central, los plazos actuales para obtenerlo presencialmente por
nuestro equipo legal es de aproximadamente 3 semanas.

Si en un plazo de 2 semanas no tiene noticias del Registro, rogamos que se ponga en contacto con
nosotros para solucionar la incidencia en caso de que la hubiera.

Sin embargo, podrían producirse retrasos por razones tales como el acontecimiento de
circunstancias imprevistas o la zona de entrega. Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con la
fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia, y le daremos la opción de seguir adelante
con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso
total del precio pagado.

14. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Al tramitar su solicitud, el cliente acepta que Artech Creative Solutions SLL, declina toda
responsabilidad si por causas ajenas al servicio de la web, el Registro Civil, Ayuntamiento, Juzgado
de Paz, o Consulado tarda o no envía la solicitud. También declinamos cualquier responsabilidad por
posibles extravíos de documentación en los envíos de documentos a través del organismo nacional
de Correos y Telégrafos.

En el caso de que la solicitud no se enviase por un error del propio organismo que deba emitir el
certificado, le ofrecemos volverle a tramitar el certificado sin coste alguno o de devolverle su dinero.
Artech Creative Solutions SLL no le cobrará por la tramitación (y le devolverá el dinero si se hubiera
realizado el cargo) si el Registro Civil no puede confirmar la no inscripción del hecho solicitado, de
acuerdo con los datos que usted nos haya aportado. Si el certificado es negativo, es decir, el
Registro Civil confirma la no inscripción, el certificado SÍ tiene valor legal y por lo tanto se le cobrará
nuestra tramitación. En caso de que no pueda aportar todos los datos obligatorios, le aconsejamos
que nos contacte previamente por email.

En caso de que por un error del cliente al introducir los datos, o porque los desconozca, la solicitud
no se haga con los datos correctos y el Registro Civil, Juzgado de Paz, Ayuntamiento, etc. nos
indique que con esos datos enviados no consta nadie, nos pondremos en contacto con el cliente a
través del email que nos haya facilitado o su teléfono, para solicitarle que rectifique o complemente
esta información sin coste alguno. El cliente dispondrá de 14 días naturales para responder a esta
nueva solicitud y aportar la información correcta. Pasados estos 14 días naturales, de no haber
recibido respuesta cerraremos su expediente y no se reintegrará ningún importe, dando nuestro
servicio de gestión del certificado por terminado. No se aceptarán reclamaciones de devoluciones
por este motivo pasados esos 14 días.

15. DESISTIMIENTO
15.1 Derecho legal a desistir de la compra
Derecho de desistimiento.
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente Contrato
en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación a contar desde el día que se celebró
el contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, usted tendrá que notificarnos a Artech Creative Solutions
SLL, C/Bailen Nº 216 (CP 08037) Barcelona o escribiéndonos al correo electrónico
certificados@e-registrocivil.es, o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del
Contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o
electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes
Condiciones, a pesar de que su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su
parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En el caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos efectuados por usted,
incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección
por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega
ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días
naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente
Contrato.

Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted
para la transacción inicial.

No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción, en caso de que la
prestación de servicios por nuestra parte se haya iniciado, del importe proporcional a la parte del
servicio ya prestada en el momento en que el usuario haya informado a Artech Creative Solutions
SLL, del ejercicio del derecho de desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. El importe
proporcional que habrá de abonar a Artech Creative Solutions SLL se calculará sobre la base del
precio total acordado en el contrato.

En caso de que la prestación de servicio se haya iniciado por parte de Artech Creative Solutions
SLL, el importe que se abonará al usuario por las gestiones ya realizadas ascenderá a [
RELLENAR CON IMPORTE QUE SE COBRARÁ AL CLIENTE]. Por lo tanto, al cliente le será
devuelta la parte proporcional una vez restado al importe total abonado los gastos de gestión.
ANEXO: Modelo de formulario de desistimiento
(sólo tiene que rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Artech Creative Solutions SLL
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente servicio:
Número de referencia de solicitud:
Nombre del usuario:
Dirección del usuario:
Firma del usuario:
Fecha:

 

16. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviamos sean
por escrito. Mediante el uso de este sitio web, usted acepta que la mayor parte de estas
comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando
avisos en este sitio web.

A efectos contractuales, usted consiente a usar este medio electrónico de comunicación y reconoce
que todo contrato, notificación, información y otras comunicaciones que le enviamos de forma
electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

 

17. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición del Contrato fueran declaradas nulas y
sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y
condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por esta declaración de nulidad.

 

18.NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted
estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use el presente sitio web
o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales hayamos de
hacer cambios con carácter retroactivo en estas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad,
en este caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho
previamente.

 

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos o contratación de servicios a
través de esta página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con estos contratos
será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos
que cómo tal le reconoce la legislación vigente.